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他們針對(duì)客戶用熱繳費(fèi)“排隊(duì)難、不會(huì)操作”等難題，主動(dòng)順應(yīng)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，持續(xù)深化國(guó)家“一網(wǎng)通辦”號(hào)召，創(chuàng)新升級(jí)打造服務(wù)功能融合、數(shù)據(jù)深度共享、多維交互體驗(yàn)的現(xiàn)代化服務(wù)“供熱掌上平臺(tái)”，借助微信平臺(tái)的通用性與便捷性，“肩并肩”服務(wù)用戶，讓客戶能夠足不出戶，在手機(jī)上動(dòng)動(dòng)手指輕松完成線上繳費(fèi)、在線報(bào)停、信息補(bǔ)錄、電子合同簽訂、電子發(fā)票等一系列便捷服務(wù)的辦理。公司能夠通過(guò)這一平臺(tái)收集用戶反饋，及時(shí)響應(yīng)用戶需求，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程。服務(wù)方便快捷，贏得廣大用熱戶的一致好評(píng)。

“供熱網(wǎng)上服務(wù)大廳”的升級(jí)上線，不僅提供了“用心”更“暖心”的便民服務(wù)，更提升了繳費(fèi)效率，節(jié)約了時(shí)間成本、財(cái)務(wù)成本和人力成本，實(shí)現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置。（李雙喆 供稿）